智慧养老O2O服务平台可以把众多老年人的需求整合起来,形成一个大众化的巨大需求市场。同时此类养老O2O服务平台可以更高效地把成熟、优质的线下养老服务资源进行整合,形成一条完善的供应链体系。而智能可穿戴设备以LBS位置服务为基础,可以快速定位附近优质居家养老供应商,提高了服务效率、减少了服务成本、使服务更加透明化。
智慧养老O2O服务平台的关键在于资源整合能力,也就是说,养老服务资源的多寡决定了智能可穿戴设备的价值。
目前,已经有养老公司在智能可穿戴设备方面进行了积极的布局。除了推出老人定制智能手机外,有的公司还与多家国际顶级智能可穿戴设备公司密切合作,希望借助高科技的智慧终端,提供高效多元的综合养老服务。值得一提的是,有些专业养老公司从去年开始,就积极整合优质的养老服务资源,深度切入老人体检、老人医疗、老人旅游、老人培训、老人理财等多个领域,为老人提供一揽子的居家养老解决方案。
二、打造以老年消费品为基础的电商O2O线上线下服务模式
此类养老O2O服务模式更多从老年人生活消费为出发点,是通过老年人对于日常用品的消费粘性,线上销售,线下到店自提的电商O2O模式。另一方面,通过前期已布局的社区门店建立起以会员制社区老年人社交服务中心,为社区周边居家老年人提供休闲娱乐、疗养健身等线下互动平台。
以老年消费品为基础的电商O2O模式的出现,将使老年快消品效果透明化、价格透明化、服务高效化,将会使得整个老年消费品市场走向正轨,使老年消费群体得到更好的消费和服务体验。
帮助老人进行网上购物
以老年消费品为基础的O2O模式,决定该模式能够走多远的一个核心在于平台聚合力。平台的聚合力越强,供应商的支持力度越大,这样能够最大限度砍掉中间环节,将更多的实惠返还给老人消费者。
在这一模式中,代表性的企业有:太上福品、幸福9号。这些企业不仅拥有老人网上商城,而且还有线下服务体验店,强大的渠道覆盖能力能争取供应商更多的支持,其销售的大部分日用消费品低于超市的售价。如今,这些企业正在通过线上、线下联动,强力聚合老人消费品供应商,期待将自己打造成为中国老年电商O2O领域的领导者。
三、以物业转型为核心的个性化地产养老O2O服务
随着房地产最后15年的黄金时期即将逝去,以万科、保利地产、碧桂园、花样年为代表的房地产商、房产物业公司,都已围绕社区O2O开始布局,而养老O2O是其中一个重要转型部分。
房地产商不仅要建设适合老年人居住的个性化房地产项目,还必须建设具备医疗保健服务设施、养老保险等相关配套产品。社区周边的老年人设施的配置、内部养老专业设备的配置都有很高的要求。以地产为基础的养老文化产业,将会围绕老年人的各种服务业展开,房产商、物业公司长期收益主要来源于运营的地产养老O2O服务项目。
不少养老综合配套服务商与各大地产公司建立了战略级的合作关系。例如一些养老服务公司与碧桂园集团、雨润地产合作,联合开办多家老人乐园。这些服务机构的入住不仅大大增强社区老人的生活氛围,更重要的是极大提升了地产品牌在老人心中的好感度。
作为社区商业中的一个特殊产业,社区养老一直是政府关注的对象。政府提出,到2015年年末实现社区居家养老服务照料中心的100%社区全覆盖。可以想见,那些具有创新精神的居家养老企业,将在万亿级的市场上占据先发优势,获得经济效益、社会效益的双丰收。
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