提质增效 榕树贷款深耕精细化服务助推金融转型_科技

原标题：提质增效 榕树贷款深耕精细化服务助推金融转型

自金融稳定理事会（FSB）于2016年提出“金融科技是技术驱动的金融创新”这一定义以来，业界在此基础上形成共识，以现代科技成果改造或创新金融产品、经营模式、业务流程的尝试与应用层出不穷。

为此，金融科技被视为推动金融转型升级的新引擎、服务实体经济的新途径、促进普惠金融发展的新机遇、防范化解金融风险的新利器。

以服务实体为本

金融是国家重要的核心竞争力。在新发展理念指导下，深化金融供给侧结构性改革，需要强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。

如何加强金融和科技的深度融合，强化金融服务实体经济、满足经济社会发展和大众需要的使命与效能？这是新时代高质量发展一个重要命题。

在增强金融服务实体经济能力上，金融科技的关键是运用现代科技成果为金融发展提质增效，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨。专家表示，为了创新而创新，或是打着创新的旗号，扰乱金融市场秩序，损害消费者的权益，都是彻头彻尾的伪创新。因此，要把服务实体经济作为金融科技发展的首要任务和根本遵循，着力解决实体经济发展过程中的痛点和难点，确保金融科技创新不偏离正确发展方向。

榕树贷款表示，需要持续运用科技手段破除金融发展瓶颈，降低金融服务门槛，增强金融普惠能力，促进实体经济稳步增长，满足大众对金融服务的获得感。与此同时，金融与科技的深度融合，对细分领域的科技创新要求日益提升，倒逼科技提质增效，为金融高质量发展提供动能。

满足C端个性化需求

在传统模式下，金融行业往往只能对大客户、高净值客户提供个性化、定制化服务，对绝大多数客户只能提供标准化服务。金融科技可以提升传统金融服务水平、创新和丰富金融产品，使得金融朝着个性化、多元化和服务精细化方向发展。合理运用金融科技手段完善产品供给、降低服务成本、优化融资服务，提升金融服务质量与效率，使金融科技创新成果更好地惠及百姓民生，推动实体经济健康可持续发展。

榕树贷款是金融信贷智选平台，提供面向大众的信贷服务，满足全网用户多种多样的贷款需求，利用智网AI技术，开启全网信贷整合速配模式，极速提升审批通过率、为用户带来快捷、方便、安稳的互联网信贷服务。

智网AI技术，根据用户个人综合信用情况，为其推荐合适用户的产品和服务。用户登陆榕树贷款界面，每个人能看到的产品信息都是不一样的，包括利率、期限和额度等。相比标准式服务，榕树贷款已帮助用户做了筛选，为用户提供了定制化的信贷信息服务。

为满足不同层次的客户需求，榕树贷款不断改进完善客户服务，以多渠道方式为用户提供及时高效优质服务，让用户的问题第一时间得到解决。结合在线客服、智能客服以及人工客服三种方式，榕树贷款将问题解决时效控制在24小时以内。榕树贷款客服团队还及时汇总用户问题，集中反馈给技术部门，进行产品升级和改进，从而提高用户对产品的满意度。

降低B端成本

通过互联网的方式，金融科技能触达到传统金融机构难以覆盖到的人群。通过机器学习等人工智能技术，金融科技充分挖掘这些人群在日常生活中的行为习惯，并让这些行为在风险评估中发挥作用，从而降低信贷领域的行业风险。

有调查数据显示，中国48%的金融机构目前向金融科技公司购买服务，未来3至5年，68%金融机构将增加与金融科技公司的合作。合作共赢、优势互补，是金融科技公司与传统金融机构未来的发展趋势。

榕树贷款的智网AI技术，能够实现风险前置和精准营销，有效降低金融机构的获客成本，完成信贷资源的高效精准匹配。

截至目前，榕树贷款已与数百家金融机构达成合作，包括银行、持牌消费金融机构等，合作双方实现了在用户服务、精准营销、风险防控等方面的资源共享。

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