京东金融APP重磅升级：“内容化”帮助提升用户财商

面对众多金融产品，用户总是很难熟稔地挑选最适合自己的。针对这些问题，京东金融APP重磅升级，首次提出“懂金融的朋友”的品牌主张，推出了金店、花生社区、全网产品库等全新功能，尝试以数字技术辅助用户做出更适合自己的金融决策。

多数消费者有理财的心，但没有理财的技术；有借贷的需求，但没有借贷的渠道；想买保险，但不知如何挑选。此外，金融类App层出不穷，但大多数仅仅是展示产品，停留在“货架”阶段；全网金融类产品也比较分散，这为用户的对比决策造成极大困难。

如何更全面、更贴心、更智能地为消费者提供一站式金融服务，一直是京东金融App在迫切探索的。针对以上种种痛点，8月18日，京东数字科技集团旗下个人金融业务品牌京东金融，以App为载体，正式升级为面向亿万用户的“金融决策平台”。同期，京东金融大规模广告投放在全国展开，覆盖机场、地铁、楼宇等重要渠道。“京东金融——一个懂金融的朋友”的广告语一时风行全国。

此次升级后，京东金融将以店铺化、智能化、内容化为核心能力，连接银行、保险公司、券商等近千家金融机构及超过500个金融大V，一起为数亿用户提供专业、安全的金融服务。

如何以新技术为用户提供更具吸引力的服务，如何更进一步保障用户的资产安全……新版App的特色与奥秘，我们一起来解锁。

“智能化”降低决策成本，提高决策效率

智能化是用户使用过程中易被其忽略，但始终贯穿京东金融App所有使用场景的基础能力。此次升级，京东金融App在智能化上做了更多尝试来帮助用户降低决策成本，提高效率。

页面布局更加简洁、清晰，无论你想找什么服务，都可以滑动屏幕迅速找到。搜索功能更是将“直达用户需求”的诉求发挥到极致，进一步加强了App内的搜索功能，搭建了“全网产品库”。目前，用户只需在京东金融App内搜索相关产品名称，就可以搜索到市面上近6万款金融产品的详细信息和介绍，包含超过3万款保险产品的介绍和用户点评、超过2万款理财类产品，以及上百款借贷类产品。

搜索功能升级所带来的惊喜不止于此。比如，当你搜索不同的关键词：股票、保险、借钱等等，搜索功能会自动将搜索结果进行分类，为用户更清晰地呈现搜索结果，提高决策效率。

未来，“搜索”还会加入全网产品热搜排行榜、评论、金融知识百科等细分功能，用户只需要在京东金融一个平台上即可实现全网金融类产品的查询、评测、对比等，获得一站式、全流程的交易决策辅助。

另一方面，借助智能化的“搜索”和京东金融4亿的用户，也将最大化激发平台上“搜索-产品-店铺”的交易闭环路径的潜力。

个性化信息流服务也是“智能化”升级带给用户的另一个重要价值点。使用过程中，App会根据用户的在京东金融APP的浏览习惯、兴趣，来匹配其感兴趣的内容和产品。依靠京东数科的深度用户建模，信息流服务精度可以提升10%以上，让App越用越贴心。

而在京东金融App中担当着用户和金融机构的“好伙伴”角色的智能客服，依然24小时在线，不仅对话机器人的正确率提升至80%，降低了人工客服的工作量，用户问题解决率也提升到了90%以上，真正做到急人之急应人之需。

对于金融平台，最易被用户忽略却又最至关重要的是智能风控技术。为维护用户权益和平台安全，京东数科研发出生物探针、智能验证码等技术，已将识别风险用户的准确度提升到99.57%，解决了设备识别与团伙作案、薅羊毛、中介欺诈等问题；又比如基于机器识别构建的防伪技术体系中的人脸防伪技术，准确率达到99.8%，在用户身份认证、支付交易等关键场景，实实在在地把守着用户安全的大门。

“内容化”帮助提升用户财商

做有趣、真实、放心的理财圈

京东金融App本次升级中，一个显著的变化是底部的标签“花生社区”替换了原有的“生活”。个性化信息流的内容呈现方式，强化了浏览内容、社区互动的使用场景。

京东金融凭借多年来在金融领域的优质资源积累，创新性地打造了以投资教育为核心的内容社区平台，开通了图文、短视频、问答、直播等互动方式，分享包括泛财经类资讯、理财产品解读、保险产品介绍、个人投资经验分享、财商教育等内容。

经济学家、TOP基金经理、TOP投资经理、基金行业分析师、保险精算师、专业财经媒体等500多个金融大V已经入驻社区，开发和运营官方账号体系。用户有机会享受顶尖金融专家的“专业服务”。

在“花生社区”中，用户可以加入不同的讨论小组，围观、讨论当下最热门的理财话题；在社区里感受最有趣、有共鸣、有启发的真实声音；在“逛”的同时，就不经意间学习了金融知识，养成理财达人、省钱高手。

金融机构的形象将更加立体。机构们可以通过店铺服务号“金店”以直播、视频和文章等多种形式，更全方位地与用户沟通，提高自身的交易转化率的同时，又能帮助用户以更低成本做出金融决策。

金融机构可完全放心地与用户进行互动。早在2014年，京东金融就把AI技术应用于风控领域，是业内首家大规模在信贷风险领域应用AI技术进行风险建模的公司。拥有1000+风险模型，积累风险策略超4万，欺诈损失率保持在百万分之一以下。

系统会在用户的账户登录、激活、交易、信息修改等全流程环节，扫描识别恶意行为及高风险订单，并和商城配送体系打通，对高风险订单实现配送最后一公里拦截，这在业内是独一无二的优势。

为了让付出更有回报，鼓励更多“懂金融的朋友”入驻京东金融社区平台，京东金融为入驻的创作者提供了丰厚的激励政策，共同帮助用户做出最适合自己的金融决策。

AI技术支撑，打造全网金融店铺体系

过去，京东金融已推出白条、基金、银行理财、小金库、金条、联名小白卡、小金卡等在内的共计近万只金融产品，涵盖理财、借贷、保险，分期四大业务板块。

在移动互联网时代，线上流量通常无法为线下网点引流，线下网点的优质金融产品无法触达需求用户。面对线上线下连接的缺失与信息的鸿沟，京东金融App基于强大的AI能力，打造了“店铺化”体系。用户可以感受到更有温度、更加全面立体、周到的专业机构的服务。

“金店”针对持牌金融机构及其分支机构、机构分支网点，甚至是银行客户经理、基金经理、保险个人代理人等执业人都提供了适手的营销、运营工具。同时，同步构建了“营销+视频展业”的工具店铺体系，入驻企业和个人可自助上线当前售卖的热门款金融产品，还可以发表文章、视频，也可以打造自己的直播栏目，彻底释放驻者的影响力与潜力，在收获业绩的同时也收获名气。

金融机构可以在京东金融打通线上线下全流程，线上直接面对用户，对线下的优质金融产品进行展示，扩大优质金融产品的销售渠道；另一方面，用户也能够坐在家里就了解到线下的金融产品，在线上选好产品后直接预约购买，少跑冤枉路，极大地减少繁冗的流程，节约更多时间。

经营者们可以通过京东金融的智能大数据平台、智能风控技术、智能投顾工具等数字化运营不断提升对用户的洞察和理解能力，一方面开发新用户，另一方面可以激活老用户，并增加用户粘性。

店铺间的竞争也是完全正向化的，京东金融特地打造了用户评价体系与能力者服务体系，来引导店铺之间、能力者之间形成良性竞争。

京东金融优质的平台环境正吸引更多优质的合作伙伴加入。目前，京东金融正在与共计23万个金融机构和执业人洽谈入驻计划。

从产品展示到信息分享，从产品选择到下单购买，京东金融与金融机构为用户提供的产品与服务，几乎覆盖个人金融决策链条的所有环节，为用户搭建一个值得信任的金融朋友圈，让每个用户更平等地面对金融，获得更透明的选择权，赢在理财的起跑线上。

未来，京东金融母品牌京东数科，将继续深度探索大数据、人工智能等数字技术与金融行业的融合，最大化拓展业务的想象空间，为更多用户提供便捷、专业、安全的金融服务，做亿万用户“一个懂金融的朋友”。

------------------------

（市场有风险，投资交易需谨慎。据此投资交易，风险自担。）

本文来源：https://www.longfajr.com/info/96722.html

标签组：[金融] [电子商务] [金融机构] [京东商城] [京东金融] [京东运营] [京东集团] [京东股票] [财商]